سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في فيكس لوب. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق أو موقع فيكس لوب وخدماته.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم، ومنها:
الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم الخدمات المناسبة.
بيانات الأجهزة الإلكترونية التي يتم إدخالها ضمن طلبات الصيانة.
تفاصيل طلبات الصيانة والعروض المقدمة من مزودي الخدمة.
بيانات الضمانات المرتبطة بخدمات الصيانة.
المراسلات والاستفسارات التي تتم من خلال قنوات التواصل المتاحة في المنصة.
البيانات التقنية المتعلقة باستخدام التطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعلومات الأداء.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
استقبال طلبات الصيانة ومعالجتها.
ربط العملاء بمقدمي خدمات الصيانة المناسبين.
تمكين العملاء من استعراض ومقارنة عروض الأسعار والضمانات.
توثيق بيانات ضمانات خدمات الصيانة إلكترونيًا.
متابعة حالة طلبات الصيانة وتقديم التحديثات المتعلقة بها.
تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات والمزايا.
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الدعم الفني أو التحديثات المهمة.
حماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة المخالفة.
3. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ طلب الخدمة مع مقدم خدمة الصيانة المختار أو الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، وذلك بالقدر الضروري لتقديم الخدمة.
لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن البيانات بشكل مطلق عند نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت.
5. الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم عند الحاجة، وذلك للمساعدة في تقديم خدمات مناسبة أو تحديد مقدمي الخدمة وفقًا للموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازه.
6. بيانات مقدمي الخدمة
إذا كان المستخدم مقدم خدمة، فقد يتم جمع بيانات مثل اسم المنشأة أو الورشة، وبيانات التواصل، والخدمات المقدمة، والأسعار، والضمانات، ومعلومات الأعمال اللازمة لعرض الخدمات للعملاء.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع أو التطبيق ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمات وتطويرها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاؤها أو معالجتها وفق الإجراءات المناسبة.
9. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات النظامية.
10. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدمات فيكس لوب الأطفال بشكل مباشر، ولا يُسمح باستخدام المنصة بطريقة تخالف القوانين أو المتطلبات المتعلقة بحماية بيانات الأطفال.
11. روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع البيانات التي يتم التعامل معها من خلال تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات المعنية، ولا يتحمل فيكس لوب مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات الجهات الخارجية.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمات أو التغييرات النظامية. سيتم نشر أي تحديثات من خلال التطبيق أو الموقع، ويُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل المتاحة في تطبيق أو موقع فيكس لوب.
14. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام تطبيق أو موقع فيكس لوب، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.
